Многие автолюбители сталкивались с ситуацией, когда при очередном продлении полиса ОСАГО куда-то пропадал КБМ – коэффициент «бонус-малус», который может существенно снизить стоимость ОСАГО.

Что делать в этом случае? Рассмотрим порядок действий по возврату КБМ, который Вы заслужили.

1. Во-первых, необходимо определить с какого момента произошло обнуление или неправильный расчет КБМ. Необходимо узнать, в каком году и в какой страховой компании это произошло. Для этого можно воспользоваться сервисом РСА, сделав несколько запросов КБМ по месяцам в течение нескольких лет. Делать это надо до тех пор, пока не найдется нужный полис.

2. Дальше надо сохранить запросы изменений Вашего КБМ в электронной форме для последующей отсылки жалобы на страховую компанию, которая не сохранила Ваш КБМ.

3. По возможности, надо найти все возможные полисы – старые и те, в которых Вы допущены к управлению ТС (в них в особых отметках может быть указано, какой у Вас был КБМ).

4. Затем необходимо обратиться в страховую компанию с заявлением о несогласии с примененным КБМ. В ряде страховых компаний это можно сделать по телефону. Но в случае если Ваше обращение не будет удовлетворено, то потребуется письменное заявление в страховую компанию для последующего обращения в РСА. К заявлению необходимо приложить все документы, которые удалось найти.

5. В случае, если страховая компания не удовлетворила Ваше заявление, необходимо отправить жалобу в Российское общество автостраховщиков (РСА). И в последнюю очередь - в Центральный банк Российской Федерации (ЦБ РФ). 

Это можно сделать через форму обратной связи РСА http://www.autoins.ru/ru/appeal и Интернет-приемную Банк России http://www.cbr.ru/reception/

6. Ожидание ответа может занять до 1 месяца. 

7. Важно, что если с момента потери КБМ Вы оформили уже несколько полисов ОСАГО в разных страховых компаниях, то надо будет пройти процедуру для каждой из них по порядку.