Угон автомобиля – крайне неприятное событие. Что же делать, если у Вас украли автомобиль? Самое главное – не торопиться с действиями.

Что делать, если украли автомобиль?

В любом случае сразу после обнаружения угона следует обратиться в полицию. Эта мера чаще всего не эффективна, но необходима.

Но не наговорите лишнего! Позвонив на номера 02 или 112, сообщите свои ФИО, место нахождения и что обнаружили.

Важно:

• просто описывайте факты;
• не выдвигайте предположений о том, как это произошло;
• не отвечайте однозначно о пропаже ключей и документов.

Если ваш автомобиль застрахован по каско, необходимо помнить о том, что хотя правилами страховых компаний определено, что в первую очередь Вы должны позвонить на горячую линию и сообщить об угоне, это не совсем так.

Дело в том, что наличие полиса каско – еще не гарантия возмещения ущерба, поскольку страховая компания может и отказать по ряду причин. Поэтому собираясь позвонить страховщику, вспомните самые частые причины для отказа в выплате, которые он может использовать в случае Вашей непредусмотрительности и торопливости.

Каковы наиболее частные причины отказа в выплате по каско?

• если ключи от машины украли;
• если Вы не можете найти все имеющиеся комплекты ключей;
• если Вы забыли предупредить страховую компанию о замене государственного номерного знака на автомобиле;
• если номера были сняты мошенниками и пропали.

Все эти факты увеличивают страховой риск, что, в свою очередь, влечёт за собой удорожание страховки, так как подписав договор страхования, Вы и страховщик договорились об этом.

В некоторых правилах страхования по каско указывается, что в случае если Вы не сообщили о пропаже/замене номеров или ключей, то возникнет некая санкция. Однако, ГК РФ не предусматривает никаких санкций в этом случае.

Важно: если Вы не уведомили страховую компанию об утере ключей или замене госномера, то она вправе потребовать расторжение договора, а никак не отказывать в выплате страхового возмещения. Это напрямую следует из положений Гражданского кодекса РФ.

Статья 959. Последствия увеличения страхового риска в период действия договора страхования.

1. В период действия договора имущественного страхования страхователь (выгодоприобретатель) обязан незамедлительно сообщать страховщику о ставших ему известными значительных изменениях в обстоятельствах, сообщенных страховщику при заключении договора, если эти изменения могут существенно повлиять на увеличение страхового риска. Значительными признаются изменения, оговоренные в договоре страхования (страховом полисе), и в переданных страхователю правилах страхования.

2. Страховщик, уведомленный об обстоятельствах, влекущих увеличение страхового риска, вправе потребовать изменения условий договора страхования или уплаты дополнительной страховой премии соразмерно увеличению риска. Если страхователь (выгодоприобретатель) возражает против изменения условий договора страхования или доплаты страховой премии, страховщик вправе потребовать расторжения договора в соответствии с правилами, предусмотренными главой 29 настоящего Кодекса.

3. При неисполнении страхователем либо выгодоприобретателем предусмотренной в пункте 1 настоящей статьи обязанности страховщик вправе потребовать расторжения договора страхования и возмещения убытков, причиненных расторжением договора (пункт 5 статьи 453).

4. Страховщик не вправе требовать расторжения договора страхования, если обстоятельства, влекущие увеличение страхового риска, уже отпали.

Как общаться со страховой компанией?

Во-первых, будьте готовы, что выплата страхового возмещения не будут произведена раньше, чем через два месяца после возбуждения уголовного дела. Это связано с тем, что страховая компания будет ждать от полиции документ – постановление о приостановлении уголовного дела. Такой документ означает, что полиция искала угонщиков, но не нашла.

Страховая компания может пригласить Вас к себе с целью выяснения обстоятельств угона и проверки причастности к нему. Спокойно рассказывайте обстоятельства обнаружения угона, но не стоит часто посещать страховую компанию.

Что необходимо для оформления угона?

Страховую компанию можно посетить всего 2-3 раза, в том числе для сдачи ключей от автомобиля и следующих документов:

• заявление о страховом случае с документами по факту угона;
• свидетельство о регистрации транспортного средства;
• банковские реквизиты, если машина не в кредите у банка;
• постановление о возбуждении уголовного дела и о его приостановлении.

Ссылаясь на внутренние правила, страховая компания может потребовать у Вас какой-нибудь другой документ, без которого якобы невозможно вынесение решение о выплате. Реагируйте на запросы страховой компании только с точки зрения здравого смысла. Например, если при угоне у Вас вдруг запрашивают карточку водителя из ГИБДД, то такой запрос однозначно не актуален и не требует выполнения.

Важно:

• все запросы должны быть только письменными;
• телефонные разговоры со страховой компанией записывайте на диктофон;
• при звонке из страховой компании необходимо спросить полное имя, должность, ФИО начальника того, кто позвонил и контактный телефон.